Деловая репутация юридического лица: как ее защитить, отстоять и не уронить
Деловая репутация может оказаться под угрозой вследствие нечестной конкуренции и из-за действий злоумышленников. Как выглядит и как должна выглядеть надежная защита своего доброго имени, как спасать репутацию и как формировать репутацию юридического лица?
Чем может помочь частный детектив в борьбе за деловую репутацию
Репутации угрожает многое: публикации в сети и статьи в прессе в негативном ключе, негативные отзывы, низкие оценки, откровенно лживые «экспертные мнения», распространение деликатных и неправдивых сведений, ложных фактов об организации, переманивание и подкуп контрагентов и сотрудников, а также другие нарушения допустимой этики конкуренции в бизнесе. Все это создает новый, негативный, образ компании, и такая практика, к сожалению, достаточно эффективна, чтобы пустить все на самотек.
Если обратиться к детективу на любом этапе работы с деловой репутацией, в рамках детективных услуг можно:
Узнать, кто инициирует запуск порочащего контента и работает на потерю доверия, угрозу чести и деловой репутации вашей компании.
Остановить кампании по подрыву авторитета бизнеса и юридического лица.
Выявить внедренных в компанию сотрудников для подрыва ее деловой репутации.
При необходимости собрать компрометирующую информацию о злоумышленниках, возможно, даже информацию для возбуждения уголовного дела.
Как обычно происходит подрыв деловой репутации? Стандартная схема и самая распространенная практика следующая: злоумышленник подкупает и внедряет сотрудников для получения информации, контактов, сведений о деятельности юридического лица – все, что поможет обнаружить уязвимости для нанесения удара деловой репутации и создания угроз для существования юридического лица. Чего он добивается, в чем его интерес, в чем его собственная уязвимость – все это выясняют детективы, чтобы остановить атаку на юридическое лицо и выстроить защиту его репутации.
Еще одна частая схема вредительства с целью создания угроз деловой репутации юридического лица – рассылка клиентам, партнерам, сотрудникам и контрагентам компании компрометирующей информации (фейковой или правдивой чувствительной).
Что такое деловая репутация юридического лица и кто заинтересован в ее разрушении
Деловая репутация юридического лица является основной мерой оценки компании, которая напрямую влияет на уровень доверия к юридическому лицу. Деловая репутация юридического лица – это мнение, которое сформировалось о фирме или о предпринимателе на рынке среди ее целевой аудитории.
Деловая репутация юр лица включает в себя ряд факторов:
Качество всего того, что производит компания. Оценку дают клиенты, и обычно активно делятся ею в сети, особенно если она низкая.
Ответственность. Оценивают надежность и способность ответственно выполнять взятые на себя обязательства обычно контрагенты и сотрудники – и активно делятся своим мнением внутри профессиональных сообществ, или даже выносят на всеобщее обсуждение через СМИ.
Этика и порядочность. Насколько компания прозрачно ведет свой бизнес и соблюдает этические нормы – могут оценить партнеры и силовые структуры (если компания нарушает законы РФ).
Отношение к сотрудникам. Высокая текучесть кадров намекает на слабую репутацию среди соискателей. Искусственно созданная репутация может расходиться с реальностью. Бывшие сотрудники делятся опытом в своих профессиональных сообществах: рассказывают об отношении к ним, условиях труда и о внимании к их профессиональному развитию.
Социальная ответственность. Для многих граждан и юр лиц важна репутация с точки зрения разделяемых ценностей – участие в экологических и социальных инициативах, в благотворительных кампаниях.
Финансовая стабильность. Важная составляющая репутации – способность выполнять финансовые обязательства. Обычно финансовая стабильность отражается в финансовых отчетах.
Деловая репутация любой компании – это ее важный нематериальный актив, ее значимый капитал, который может как дать необходимый рост, так и уничтожить любой субъект хозяйственной деятельности. Хорошая деловая репутация привлекает клиентов, опороченная может довести до судебных разбирательств. В то же время управление репутацией – это предупреждение рисков и работа с детективами и государственными органами над защитой и восстановлением разрушенной репутации, включая и защиту в суде, на что, согласно законодательству РФ имеет право каждая организация.
Кому нужно портить репутации? Есть несколько мотивов:
Борьба с конкурентами.
Собственное обогащение и мошенничество.
Персональные мотивы участников бизнеса (личные счеты между владельцами ООО, конфликты личного характера).
К примеру, с одной стороны конкурент может внедрить агента, который выведает непривлекательные секреты, а с другой, мошенник может вырасти внутри компании, создать свой конкурентный бизнес – и, зная своего бывшего работодателя изнутри, бороться теперь с ним как с основным конкурентом.
Право защищать свое имя и деловую репутацию
Право защищать деловую репутацию фигурирует в международных документах:
Конвенция о защите прав человека и основных свобод.
Международный пакт о гражданских и политических правах.
В отечественном законодательстве нет термина «деловая репутация», однако, исходя из сути статьи 12 и статьи 152 ГК РФ, закон предполагает определенные механизмы восстановления репутации путем пресечения действий, которые ей вредят, а в соответствии с позицией Верховного Суда РФ, среди конституционных прав граждан – защита чести, достоинства и деловой репутации. Если углубиться в историю, в дореволюционной России защите своей чести и репутации не просто уделялось внимание, такая практика и присутствовала, и совсем не являлась пустым звуком. К ответственности привлекали за данные, содержащие клевету, и данные, порочащие доброе имя, даже если эти данные правдивые. Сейчас в Гражданском кодексе РФ предусмотрена ответственность только за публикацию недостоверных сведений. В суде могут рассмотреть дело о неправдивых фактах, но суд не станет заниматься достоверными сведениями или оценочными суждениями, поэтому указанные выше статьи распространяются только на часть из всех существующих видов вредительства и различной деятельности злоумышленников, направленной на угрозу репутации.
И все же юр лица и граждане стремятся защитить свою репутацию и доброе имя, активно борются с теми, кто порочит их репутацию, и с каждым годом таких запросов в детективные агентства все больше. К нам за помощью в опровержении порочащих слухов и возвращении доброй репутации, за восстановлением доверия и предупреждением рисков потери репутации обращаются довольно часто. В распространяемых на различных сайтах текстах, запускаемых в публичное пространство и порочащих доброе имя организации может быть все – и полуправда, и оценочные суждения, и намеки, и намеренные неточности, и яркие вирусные решения. Отмыться от подобных атак бывает непросто, но детективы находят такие же изысканные способы восстановить потерянное доверие и поставить вредителя на место, учитывая положение каждой стороны конфликтной ситуации и все нюансы развития событий.
Если вам нужна такая услуга – оставьте сообщение в WhatsApp или Telegram. Мы работаем в Нижнем Новгороде, в Дзержинске и Нижегородской области, выезжаем в другие регионы, даем консультации в онлайн режиме. Если вам это важно и необходимо, поможем отстоять честь и доброе имя и остановить или наказать злоумышленника.
